Seguramente no necesita que nadie le diga que la pandemia ha acelerado los viajes de transformación digital de las empresas en todo el mundo. Los pedidos desde casa y los esfuerzos de distanciamiento social obligaron a las empresas a adoptar nuevas formas de hacer las cosas, medidas que incluían principalmente herramientas digitales para comunicarse, colaborar y realizar un seguimiento del progreso general. Por lo tanto, decir que la transformación digital ha estado en el centro de atención desde el impacto del coronavirus parece redundante.

Sin embargo, lo que no se siente así es cómo ha cambiado la transformación digital en sí. Las transformaciones previas a la pandemia fueron impulsadas principalmente por las necesidades centradas en el cliente y el deseo de procesos más eficientes y flexibles, pero los viajes de transformación digital posteriores a la pandemia son diferentes. La salud y seguridad de la fuerza laboral, el aumento de la comunicación y la colaboración, el distanciamiento social y un mayor grado de adaptabilidad son ahora factores decisivos para las transformaciones digitales.

Por lo tanto, la transformación digital ya es un proceso más desafiante, ya que requiere que se adapte a los nuevos desafíos en tiempo real, al mismo tiempo que necesita un ritmo de adopción más rápido para garantizar la continuidad del negocio. Sin embargo, por más desafiante que pueda ser la transformación digital en la actualidad, está bastante claro que no hay futuro para la mayoría de las empresas sin ella. Esto es lo que puede esperar encontrar en estos nuevos viajes. 

Importancia o necesario

Su empresa puede obtener muchos beneficios de la digitalización de sus procesos, todos los cuales dan como resultado una ventaja competitiva notable sobre las empresas que no han adoptado la transformación digital. Aunque eso ya era un hecho, la pandemia lo dejó muy claro. La transformación digital pasó de ser un cambio relevante a un paso crítico en línea con el brote de COVID-19.

Es precisamente por eso que debe embarcarse en una transformación holística y estratégica si aún no lo ha hecho. Al digitalizar su negocio, podrá retener y hacer crecer a los clientes, operar de manera más eficiente y adaptarse a la dinámica del mercado en constante cambio. Naturalmente, deberá comprender los cambios que ha introducido la pandemia y las tendencias que impulsó. Los siguientes son algunos de esos cambios y tendencias.

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